Что делать, если затопили соседи сверху

Порядок и сроки устранения последствий

С¿Ã¾ÃÂàúðÃÂðÃÂõûÃÂýþ òþ÷üõÃÂõýøàÃÂÃÂõÃÂñð, úþÃÂþÃÂÃÂù òþ÷ýøú ò ÃÂþôõ ÷ðÃÂþÿûõýøàúòðÃÂÃÂøÃÂàÃÂþÃÂõôÃÂüø, ÃÂõÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂ, úðú ÃÂöõ þÃÂüõÃÂðûþÃÂÃÂ, ûøñþ ò üøÃÂýþü ÿþÃÂÃÂôúõ, ýð þÃÂýþòðýøø þñþÃÂôýþóþ ÃÂþóûðÃÂøàÃÂÃÂþÃÂþý, ûøñþ ÃÂõÃÂõ÷ ÃÂÃÂô. ÃÂÃÂûø òÃÂõ-ÃÂðúø üøÃÂþòþóþ ÃÂþóûðÃÂõýøàýõ ÿþÃÂûõôþòðûþ, õÃÂÃÂàòþ÷üþöýþÃÂÃÂàþñÃÂðÃÂõýøàò ÃÂíá ôûàÃÂþÃÂÃÂðòûõýøàÃÂüõÃÂàýð ÃÂõüþýÃÂýþ-ÃÂÃÂÃÂþøÃÂõûÃÂýÃÂõ üõÃÂþÿÃÂøÃÂÃÂøÃÂ.

Алгоритм мирного решения проблемы

Если соседи, виновные в затоплении, не избегают контактов и готовы возместить убытки, составляется соглашение. Помимо паспортных реквизитов сторон, текст включает следующие подробности:

• дату и место подписания;
• адрес пострадавшей квартиры;
• список испорченного имущества, включающий отделку (пола, стен, потолка), предметы мебели, бытовой техники и др.;
• сумму ущерба, которую обязуется компенсировать виновник;
• порядок возмещения — денежные средства или выполнение отделочных работ силами и за счет виновника, например, замена натяжного потолка, окрашивание стен и т. д.;
• сроки выплаты компенсации или ремонта.

Каждая из сторон ставит свою подпись с расшифровкой. При необходимости бумагу заверяют нотариально, но это действие выполнять необязательно.

Составление акта

Повреждения имущества фиксируются в акте, который заполняется и удостоверяется сотрудником УК, вызванным к месту происшествия. При отказе либо невозможности представителя управляющей компании подъехать в ближайшее время, бумага самостоятельно составляется пострадавшей стороной.

Заверяется документ подписями свидетелей, приглашенных для осмотра поврежденной квартиры.

Акт содержит следующие сведения:

• адреса квартир, откуда произошло затопление и где проявились последствия;
• описание источника аварии (если виновник не возражает против осмотра) либо предполагаемая причина затопления;
• паспортные данные хозяев квартир — пострадавшего и виновника, лиц, ставших свидетелями;
• подписи сторон.

Акт о затоплении квартиры ( Акт о протечке, Акт о заливе ). Самая подробная информация.

Отказ виновного в аварии соседа присутствовать при подписании акта фиксируется в акте затопления.

Оценка нанесенного ущерба

При разногласиях, вызванных отказом соседей признавать вину и возмещать убытки, обращаются к независимому оценщику, имеющему лицензию на проведение соответствующих действий. Услуга состоит в установлении виновника и размера ущерба с последующей подготовкой акта повреждений.

Экспертный отчет проверяют на наличие всех сведений о повреждениях, а в случае несогласия с оценщиком указывают на недочеты.

Обязательным условием является подписание договора с экспертом, а по факту выполнения — акта приема-передачи выполненных работ. При решении суда в пользу хозяина затопленной квартиры расходы на оценку ущерба будут учтены при возмещении убытков.

Для отсутствия разногласий и возможного оспаривания заключения следует за несколько дней официально известить соседей о приходе эксперта.

Оплата ремонта

Затраты на восстановление квартиры виновник потопа может выплатить в размере оговоренной суммы или осуществить ремонт своими силами, приобретая стройматериалы самостоятельно. Эти нюансы включаются в текст соглашения.

Если подтверждающие платежные документы отсутствуют, то компенсация рассчитывается на основании среднерыночной стоимости подобных работ и материалов, принятой в регионе нахождения на момент случившегося.

Перечень документов для суда

• Исковое заявление;
• Копия почтовой квитанции об отварке копии иска ответчику;
• Копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
• Копия Вашего акта залива;

• Копия смета стоимости работ по проведению ремонта;
• Копия акта оценки независимым оценщиком;
• Копии документов, подтверждающих расходы на оценщика;
• Копии документов на Вашу квартиру (выписка из ЕГРН);
• Копии документов на поврежденные вещи (мебель, бытовая техника), если имеются;
• Копия претензии и документ о её вручении ответчику;
• Квитанция об оплате госпошлины (подлинник).

Если в период судебного рассмотрения дела, происходит повторное затопление, Вы снова оформляете акт об осмотре, корректируете смету и подаете документы в суд, для приобщения их к основному делу.

Акт о затоплении

Представитель ЖЭКа фиксирует в Акте о затоплении следующие данные:

1. Дату и время происшествия. Если точное время неизвестно – определяется временной интервал, в который затопление произошло.
2. Размер поврежденной площади поверхности, включая настенные, напольные и потолочные покрытия. Она измеряется в квадратных мерах с точностью до 50 см2.
3. Перечень пострадавшего от воды имущества: мебели, техники, личных вещей с указанием их количества.
4. Характер повреждений: отслоение или опадание обоев, вздутие или коробление пола или потолка, изменение цвета или рисунка покрытий.
5. Причину, по которой произошло залитие квартиры: лопнула труба, опрокинулся аквариум, жильцы решили самостоятельно снять батарею под давлением, забыли на ночь закрыть кран в ванной, и т.п. Необходимо отметить место в квартире, где произошла протечка, а также собственника помещения, которое стало  источником потопа. При источнике в квартире – фиксируются данные владельца, при источнике на чердаке или в подвале – данные ответственного за эксплуатацию дома (ЖЭК, ТСЖ).

Составление Акта должно происходить в присутствии собственников пострадавшего жилья, а также виновников затопления и адвоката, который будет следить за правильностью составления Акта.

Затопили соседи сверху: акт о затоплении

В приказе Государственного комитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства №76 от 17.05.2005 г. «Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий» отмечается о том, что заявления о неисправности инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться ЖЭКами в день их поступления. В случае затопления квартиры составляется соответствующий акт, приведенный в приложении № 4 выше указанного приказа.

Этот акт называется «Акт о затоплении, аварии, случившейся на системе центрального отопления, горячего водоснабжения (или холодного водоснабжения)» и составляется комиссией. В акте указывается: когда и в какой квартире случилось затопление, на какой именно системе (холодного или горячего водоснабжения, теплоснабжения и т.д.). Далее описывается событие, которое повлекло затопление и последствия: что затоплено, объемы работ, повреждения, какие вещи повреждены и др.

В акте должна быть четко указана причина затопления. Например, это могло быть несанкционированное вмешательство жителей определенной квартиры в работу системы (замена радиаторов, трубопроводов, вентилей и т.п.), неудовлетворительное техническое обслуживание систем, преждевременный выход из строя радиаторов отопления, трубопроводов, вентилей, гибких подводок и др. или небрежность в эксплуатации сантехники жителями соседних квартир.

С актом, подписанным членами комиссии и начальником ЖЭКа должны под подпись ознакомить владельцев квартиры, из которой произошло затопление и потерпевшую сторону.

Для домов, в которых создано ОСМД, законодательство не предусматривает специальной формы акта обследования жилищных условий или акта о затоплении. В таком случае по аналогии следует применять вышеприведенную форму акту, утвержденную для домов, которые обслуживает ЖЕК.

С учётом указанного, отказ представителей правления ОСМД зафиксировать факт затопления и предоставить вам акт для дальнейшего судебного процесса является неправомерным.

Законодательная база

Исходя из положений Гражданского кодекса Украины, именно собственник жилья несет непосредственную ответственность за содержание своего помещения, если договором  не предусмотрено иное. Это означает, что владелец квартиры обязан поддерживать ее в надлежащем состоянии, что касается и размещенных внутри помещения сетей и инженерного оборудования, которые не относятся к общедомовому имуществу.

Что касается обязанностей по содержанию и контролю общедомового имущества многоквартирного дома, его своевременному ремонту или замене, то их должна выполнять компания, которая обслуживает дом. Это может быть ЖЭК или ТСЖ, любая компания, которая привлечена жителями дома по договору и взимает плату за свои услуги.

В Жилищном кодексе Украины, а также в Правилах  пользования помещениями жилых домов прописано, что общим имуществом считаются инженерные системы горячего и холодного водоснабжения, которые находятся внутри дома, но вне квартир (стояки, их ответвления  до первого устройства, останавливающего движение воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков) и внутридомовая отопительная система (стояки, обогревающие элементы (радиаторы), регулирующая и запорная арматура и другое оборудование, расположенное на этих сетях).

Если собственник квартиры или обслуживающая организация не исполняют своих обязанностей, возлагаемых на них нормативными правовыми актами либо договором, либо исполняют их ненадлежащим образом, они юридически совершают противоправное бездействие и это может стать основанием для привлечения их к гражданско-правовой ответственности – возмещению вреда.

Первые действия если вас топят соседи

Итак, если вы обнаружили, что вас заливают соседи сверху в первую очередь необходимо предпринять ряд мер, обеспечивающих безопасность проживающих и сохранность имущества.

Для чего следует затопленную квартиру обесточить (отключить автоматические выключатели или выкрутить предохранительные пробки в распределительном щитке), дабы исключить вероятность возникновения короткого замыкания. А также удалить из зоны затопления атрибуты, наиболее уязвимые к воздействию избыточной влаги (бытовая техника, электроника, электроаппаратура). Вдобавок на данном этапе необходимо по возможности определить источник затопления и постараться локализовать его в минимальные сроки.

Конечно, причина возникновения указанной аварийной ситуации может крыться в различных местах. Что делать если соседи затопили, ведь виной потопа может выступать как незакрытый водопроводный вентиль, так и протекание кровли либо повреждение общих инженерных коммуникаций (стояков), ввиду чего не стоит сразу же обрушивать все свое негодование на виновника, а по возможности выявить неполадки, а на основании полученных результатов принимать последующие действия.

Так, если затопление квартиры произошло в результате прорыва трубопровода, или же протекания кровли (особенно актуально для жителей последних этажей), то сразу же нужно связаться с аварийной службой ЖЭУ. Если же, виной потопа, явился оставленный открытый кран, то его попросту следует перекрыть, а при отсутствии хозяев обратиться в жилищное управления для обезвоживания всего стояка или жилищного комплекса.

Вне зависимости от характера затопления, параллельно с перечисленными действиями целесообразно предпринять ряд операций, направленных на снижение пагубных влияний от воздействия влаги. Для чего в местах протечек, можно подставить емкости для наполнения водой или же укрыть полиэтиленовой пленкой наиболее уязвимые атрибуты (элементы мебели, бытовые аксессуары и т.п.).

В ситуации, когда вашу квартиру затопили и в этом виноваты соседи сверху, то не следует сразу же призывать их к действию с целью моментального восстановления вашего жилья. Ведь их квартира пострадала не меньше, и также нуждается в ремонте. Ввиду чего наиболее оптимальным вариантом будет мирное решение проблемы на основании понесенного ущерба.

Если же сосед не желают признавать своей вины, не расстраивайтесь, практически все нестандартные ситуации могут быть решены при помощи суда и соответствующих исполнительных органов.

Причем для возможности принятия требуемого решения в минимально короткие сроки от пострадавшей стороны требуется выполнение ряда стандартных процедур.

Во-первых, все улики происшествия затопленной квартиры, рекомендуется запечатлеть при помощи фото или видеоаппаратуры.

Во-вторых, следует обратиться в специализированный отдел ЖЭУ, где на основании представленных доказательств вам помогут составить акт нанесенного ущерба. Совет, составленный акт внимательно просмотрите и делайте свои замечания по каждому спорному вопросу.

Ну и, в-третьих, для получения необходимого решения, с перечисленными документами необходимо пойти в судебные органы и подать соответствующее заявление о взыскании с ответчика материальных затрат.

Конечно же, если вашу квартиру затопили соседи сверху, неплохим вариантом в указанном отношении будет оказана помощь экспертов, которые за умеренную плату смогут правильно подготовить весь пакет документов (акт, опись повреждений, фото и видео материалы) для последующей передачи судебным органам. Но в принципе при соблюдении базовых рекомендаций указанные действия могут быть выполнены владельцем недвижимости и самостоятельно.

7. Порядок действий в случае, если имущество пострадало в результате тушения пожара

В случае, если квартира пострадала от воды в результате тушения пожара на верхних этажах многоквартирного дома, речь идёт о причинении вреда в состоянии крайней необходимости (ст. 1067 ГК РФ).

Для устранения опасности, угрожающей самому причинителю вреда или другим лицам, если эта опасность не могла быть устранена иными средствами, суд может возложить обязанность по возмещению вреда на причинителя вреда или на лицо, в интересах которого он действовал.

При этом личный состав пожарной охраны, иные участники тушения пожара, ликвидации аварии, катастрофы, иной чрезвычайной ситуации, действовавшие в условиях крайней необходимости и (или) обоснованного риска, освобождаются от возмещения причиненного ущерба (ст. 22 Федеральный закон от 21.12.1994 № 69-ФЗ «О пожарной безопасности») (далее – Закон № 69-ФЗ).

Следовательно с претензией о возмещении вреда, причиненного пожаром, а также действиями пожарной команды при тушении пожара, следует обращаться:

• к собственнику квартиры, в которой произошел пожар;
• к управляющей организации (если пожар произошел вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения управляющей организацией обязанностей по содержанию общего имущества (например, инженерных сетей) в многоквартирном доме) (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ; Апелляционное определение Московского городского суда от 24.11.2015 № 33-37874/15).

Общий порядок действий по возмещению убытков, причиненных пожаром, аналогичен изложенным выше для ситуации с затоплением помещения.

Однако имеются некоторые особенности:

• После тушения пожара составляется донесение, в котором содержатся сведения о пожаре и его последствиях. На основании данного донесения органы пожарного надзора или органы внутренних дел принимают решение о возбуждении административного или уголовного дела (ч. 6, 6.1 ст. 20.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ); ст.ст. 168, 219 Уголовного кодекса РФ).
• Причины пожара, а также его виновник устанавливаются в результате проведения пожарно-технической экспертизы. При этом пострадавшая сторона вправе принять участие в установлении причин пожара, нанесшего ущерб имуществу.
• Если по факту пожара в отношении виновника пожара возбуждено административное или уголовное дело, потерпевший в результате тушения пожара вправе знакомиться со всеми материалами дела и получать копии процессуальных документов (ч. 2 ст. 25.2 КоАП РФ; ч. 2 ст. 42 Уголовно-процессуального кодекса РФ (УПК РФ); ст. 34 Закона № 69-ФЗ).
• Если в отношении виновника пожара возбуждено уголовное дело, то иск о возмещении вреда, причинённых пожаром или в результате тушения пожара, можно предъявить в рамках уголовного производства без оплаты государственной пошлины (ч. 10 ст. 31, ст. 44 УПК РФ).

Вам также может быть интересно:

Когда виноваты соседи

Сорвало кран в ванной или на кухне, забыли выключить воду и прочие частные причины — все это ситуации, которые не связаны с эксплуатацией общей собственности жильцов многоквартирного дома. Здесь наступает ответственность собственников конкретного жилья.

О компенсации причиненного вреда для начала можно попробовать договориться, что называется «полюбовно». Это самый лучший и быстрый вариант получить деньги на восстановление «допотопного» облика квартиры. Если же мирно договориться не получается, надо подавать в суд.

Несколько усложняется ситуация, когда виновники затопления — не собственники, а арендаторы жилья. Но и тут есть решение. Если прорвало трубу, находящуюся в помещении, отвечать будет арендодатель. А вот если причиной потопа является неисправная стиральная машина, возмещать ущерб придется нанимателям жилья. Пострадавшие все равно получат ущерб с собственника, но во втором случае он может потребовать от арендаторов компенсацию в порядке регресса.

Когда речь идет о социальном найме, ответчиком по иску окажется государство (муниципальное образование, субъект федерации и пр.), которое потом будет решать вопрос с нанимателем на условиях заключенного договора. 

Составление акта о затоплении

Д»Ã Ã´Ã¾ÃºÃ°Ã·Ã°ÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð òðÃÂõù ÿÃÂðòþÃÂàø ÃÂøúÃÂðÃÂøø ÃÂðúÃÂð ÷ðÃÂþÿûõýøàúòðÃÂÃÂøÃÂàÃÂþÃÂõôÃÂüø ò þñÃÂ÷ðÃÂõûÃÂýþü ÿþÃÂÃÂôúõ ÃÂÃÂõñÃÂõÃÂÃÂàÃÂþÃÂÃÂðòûõýøõ ôþúÃÂüõýÃÂð, øüõýÃÂõüþóþ ðúÃÂþü. áþ÷ôðýøõ ñÃÂüðóø þÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàò ÿÃÂþÃÂÃÂþù ÿøÃÂÃÂüõýýþù ÃÂþÃÂüõ ò ÿÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòøø ÃÂòøôõÃÂõûõù ò ûøÃÂõ ôÃÂÃÂóøàÃÂþÃÂõôõù, ð ÃÂðúöõ ýõÿþÃÂÃÂõôÃÂÃÂòõýýþ ÃÂÃÂþÃÂþý òþÿÃÂþÃÂð â ÿþÃÂõÃÂÿõòÃÂõù ø òøýþòýþù. àðúÃÂõ ýõþñÃÂþôøüþ þÃÂÃÂð÷øÃÂàýõÃÂúþûÃÂúþ þÃÂýþòþÿþûðóðÃÂÃÂøàþñÃÂÃÂþÃÂÃÂõûÃÂÃÂÃÂò:

• ÃÂÃÂþ øüõýýþ ÿÃÂþø÷þÃÂûþ;
• óôõ ÿÃÂþø÷þÃÂûþ (ÃÂ. õ. ÃÂþÃÂýÃÂù ðôÃÂõàÃÂÃÂþÃÂþýÃÂ, úþÃÂþÃÂðàÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàÿþÃÂõÃÂÿõòÃÂõù);
• úþóôð (ôðÃÂð, òÃÂõüÃÂ) ÃÂûÃÂÃÂøûþÃÂàôðýýþõ ÃÂþñÃÂÃÂøõ;
• ú úðúøü øÃÂþóðü ø ÿþÃÂûõôÃÂÃÂòøÃÂü òÃÂõ ÃÂÃÂþ ÿÃÂøòõûþ;
• úðúþù ÃÂÃÂõÃÂñ ñÃÂû ýðýõÃÂõý öõÃÂÃÂòõ (ÿþÃÂõÃÂÿõòÃÂõù ÃÂÃÂþÃÂþýõ);
• úðúþù ÃÂÿþÃÂþñ þÃÂõýúø ÃÂÃÂþýð ÃÂûõôÃÂõàøÃÂÿþûÃÂ÷þòðÃÂàò ñÃÂôÃÂÃÂõü.

áúðÃÂðÃÂàþñÃÂð÷õàñûðýúð þ ÷ðÃÂþÿûõýøø üþöýþ ÷ôõÃÂÃÂ.

Как действовать, чтобы получить компенсацию расходов

Существует несколько вариантов развития событий. Если соседи сверху признают свою вину и согласны возместить ущерб пострадавшему собственнику жилья, можно назвать это мирным решением проблемы. Вероятность, что виновники оплатят ремонт добровольно, в досудебном порядке, велика. Поскольку после разбирательства в суде им, скорее всего, придётся заплатить не только за ремонт, но и покрывать судебные издержки и компенсировать траты на услуги по оценке квартиры.

Если они не согланы, воспользуйтесь вторым вариантом — решайте проблему в рамках судебного заседания. Если соседи сверху действительно виноваты в том, что затопили жилое помещение, тогда их обяжут полностью покрывать все убытки.

Какие действия предпринять для досудебного решения спора

Если пострадавший собственник жилья желает решить проблему мирным путём, ему необходимо составить досудебную претензию и направить её соседям, устроившим затопление.

Самый простой способ компенсировать убытки после того, как затопили соседи сверху, — договориться с ними о добровольной оплате ремонте

Занимаясь составлением претензии, нужно обратить внимание на ряд существенных нюансов:

• претензия всегда составляется в письменном виде;
• она отдаётся адресату лично в руки или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении;
• обязательно к претензии прилагаются копии оценочной экспертизы и сметы по ремонтно-строительным работам;
• чтобы избежать ситуации с затягиванием ответа, рекомендуется обозначить сроки, после которых потерпевший обратится с исковым заявлением в суд.

При написании претензии нужно обращать внимание на определённые пункты, которые должны присутствовать в обязательном порядке. К ним относят:

• данные о потерпевшем лице;
• сведения о виновнике затопления;
• сумма требований, предъявляемая к соседу;
• документальное подтверждение факта залива;
• обстоятельства, при которых произошло ЧП;
• общие требования;
• срок для получения ответа;
• число, подпись составителя.

Если соседи сверху согласны оплатить ущерб, рекомендуется явиться к нотариусу и заключить соглашение о возмещении убытков. Этот документ выгоден обеим сторонам, потому что, с одной стороны, подтвердит передачу денег от соседа сверху, как виновника затопления, а с другой — исключит попытки потерпевшего получить дополнительные деньги. После передачи финансовых средств рекомендуется написать расписку о получении денег и отсутствии претензий у сторон по этому вопросу.

Как получить компенсацию вреда через суд

Судебные разбирательства по вопросам затопления квартир индивидуальны. Исковое заявление может быть принято или же отклонено. Виновник затопления вправе посчитать предъявленные ему претензии необоснованными и обратиться со встречным исковым заявлением.

Судебный процесс может затянуться надолго, а денежные средства, положенные потерпевшему лицу, могут быть выплачены не сразу. Компенсация, установленная судом, должна производиться в пятидневный срок, фактически положенная сумма может быть передана намного позже.

Для решения вопроса в судебном порядке нужно подготовить следующие документы:

• исковое заявление, написанное в соответствии со статьёй 131 ГК РФ;
• копию акта о заливе, составленного уполномоченной комиссией;
• смету, указывающую на стоимость ремонта помещения;
• копию акта оценки независимого эксперта;
• документы, подтверждающие расходы на услуги оценщика;
• свидетельство о правах собственности на помещение, которое было затоплено;
• удостоверение личности.

В соответствии с пунктом 5 статьи 23 ГПК РФ, если сумма, запрашиваемая потерпевшим, менее 50 тысяч рублей, иск рассматривают в мировом суде либо в городском (районном) суде. Если сумма больше, исковое заявление подают в городской или районный суд (статья 22 ГПК РФ).

Если в период рассмотрения дела происходит повторное затопление, тогда необходимо составить новый акт, откорректировать смету и приобщить документы к материалам дела.

Если решение было вынесено в пользу пострадавшего лица, нужно подать заявление о принудительном исполнении судебного решения. Для этого следует явиться в территориальный отдел судебных приставов и передать туда исполнительный лист.

Порядок действий в зависимости от ситуации

Попытаться установить виновного

Не торопитесь паниковать, если соседи сверху не открывают двери или если их нет дома, возможно, разлив воды произошел в их квартире, а возможно, никто до сих пор не предпринял мер как раз потому, что вода начала капать с потолка, когда никого не было дома.

Если вовремя не остановить такой «потоп», то пострадать может не одна и даже не две квартиры, а целый стояк. Это означает, что хозяину квартиры необходимо пройтись по нескольким этажам, чтобы выяснить, с какой квартиры все началось. Возможно, удастся связаться с виновником.

Оповестить УК или ЖЭК о том, что у кого-то прорвало трубу

Если удалось установить, что вода продолжает течь именно в квартире, с хозяевами которой невозможно связаться, следует вызвать представителей управляющей компании, ЖЭКа – организации, которая отвечает за состояние многоквартирного дома.

Справка! Вызов, например, представителей УК, является обязательным даже в том случае, если жильцы открыли дверь и угроза потопа миновала. Именно управляющая компания должна задокументировать последствия потопа и составить акт, который подписывают стороны.

Акт составляется даже в том случае, если соседи заявляют, что готовы компенсировать ущерб. Он будет доказательством для суда, если свое обещание граждане так и не выполнят.

Когда на место происшествия прибудут работники УК, они решат, что делать – скорее всего, сразу прекратят подачу воды по всему стояку.

Желательно дождаться прихода жильцов квартиры, где произошел потоп. Если работник УК хочет уйти, пострадавший может взять у него телефон и договориться о визите, как только в квартире кто-то объявится.

Бывают случаи когда затопление квартиры происходит по вине управляющей компании, что делать в этом случае, читайте в статье.

Составить акт

Основным документом, на основе которого с виновника можно будет взыскать компенсацию является акт о затоплении квартиры. И составить его рекомендуется сразу. В идеале, под документом должны поставить подписи все стороны, но на практике виновники часто отказываются присутствовать, даже если имеют такую возможность. И это не говоря уже о том, что соседи иногда не открывают дверь или отсутствуют.

Поэтому закон предусматривает возможность составить акт без третьей стороны, главное чтобы был представитель эксплуатационной организации (УК, ЖЭКа или ДЭЗа) или коммунальщики.

Определенной утвержденной формы такого акта нет, главное включить в документ:

• Дата и время составления акта.
• Дата и время происшествия.
• Причина затопления.
• Виновник затопления.
• Развернутое описание всех повреждений помещения.

Представитель эксплуатанта дома ставит на акте печать, подписывает его вместе с владельцем пострадавшей квартиры. А виновника следует уведомить о том, что акт составлен.

• Скачать бланк акта о затоплении квартиры
• Скачать образец акта о затоплении квартиры

Провести независимую оценку

Если виновники происшествия не хотят идти на контакт или пострадавшая сторона не согласна с выводами УК о размере ущерба, советуем провести независимую оценку ущерба. Для реализации такого права гражданин может обратиться к любой компании с лицензией.

Оценка будет проведена на месте, по ее итогам специалист передаст вам отчет. В нем будут указаны необходимые для ремонта материалы, их рыночная стоимость и так далее. Отчет о проведении независимой оценки является существенным аргументом для суда.

Обратиться в суд

Если письменная претензия с требованием выплатить компенсацию была проигнорирована, то гражданин Российской Федерации может обратиться в суд с исковым заявлением.

• Скачать бланк искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры
• Скачать образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры

Как произвести оценку ущерба

Оптимальные варианты расчетов:

Составить соглашение с указанием размера ущерба, порядка и сроков полного расчета

Во внимание берутся рыночные цены материалов, работ. С виновника берется расписка с обязательствами выплат.
Если соседи хотят сами сделать вам ремонт, составляется список необходимых материалов, определяются сроки проведения ремонта.
Полагаете, что справитесь с ремонтом самостоятельно, все равно требуется оценка затрат на необходимое количество материалов, привлечение рабочей силы (восстановление проводки не обойдется без профессионального электрика)

Соседи согласны с суммой – подписывайте расписку.

Правильно оценить объем ущерба – дело непростое. Иногда под обоями или паркетом не видно реальный размер бедствия. И тут без профессионалов не обойтись. Привлечение эксперта необходимо, когда стороны не могут согласиться с доводами друг друга. Заказать независимую оценку может одна сторона, также есть варианты с повторной экспертизой и обращением в суд. Это требуется, если в процессе ремонта вскрыли стены, полы и обнаружили, что ущерб намного больше, чем предполагалось с самого начала.